La soluzione ottimizza il potenziale del servizio di assistenza clienti e manutenzione attrezzature, fornendo supporto per le operazioni di servizio, la gestione dei contratti di servizio, la pianificazione dei servizi, il monitoraggio delle attività di contratto con i clienti, il supporto ai clienti e la gestione delle attività di intervento o di manutenzione.

Processi presidiati:

• Gestione richieste di intervento dei clienti
• Archivio schede attrezzatura cliente
• Gestione contratti di servizio e manutenzione
• Gestione data base soluzioni

Valore aggiunto

• Report per attività di servizio e analisi dei dati
• Sistema a supporto delle decisioni del management
• Miglioramento efficienza e performance delle risorse
• Ottimizzazione del servizio ai clienti.