La soluzione CRM permette di aumentare l’efficienza nella relazione con il proprio portafoglio clienti, oltre che gestire iniziative di marketing verso nuovi nominativi.

Processi presidiati:

• Anagrafica lead
• Anagrafica trattativa
• Gestione integrata trattativa con offerte e ordini
• Gestione contatti e task (telefono, mail, eventi, etc)
• Analisi dinamica della Pipeline
• Previsione di andamento delle opportunità in pipeline
• Statistiche opportunità vinte/perse
• Statistiche opportunità aperte o chiuse per agente
• Analisi risultati attività di direct marketing.

Valore aggiunto della soluzione

• Controllo di attività e costi delle fasi di pre-sales
• Gestione delle pipeline per agente
• Analisi redemption di iniziative di marketing
• Analisi dei motivi di vincita/perdita delle trattative
• Tempi di chiusura delle trattative.